SERVICIOS TECNOLÓGICOS COTALKER SpA (“Cotalker”), una sociedad por acciones, RUT Nº 76.592.483-9, es una entidad que ha desarrollado, es dueño y opera soluciones o plataformas digitales que se presentan bajo la modalidad de Software as a Service (la “Plataforma”). A través de la Plataforma se prestan distintos servicios a sus usuarios o clientes, en adelante como el “Servicio” o los “Servicios” y el “Cliente” o los “Clientes”, respectivamente. Para la prestación de los Servicios Cotalker requiere utilizar ciertos datos personales además de la información comercial proporcionada por los Clientes (“Datos del Cliente”). Por lo anterior, Cotalker se preocupa de cuidar los Datos del Cliente, evitando que terceros los puedan usar para un fin distinto de aquel para el cual fueron entregados, lo cual se describe y resguarda en estas Políticas de Privacidad y Confidencialidad.
Como se señala más arriba, Cotalker a través de la Plataforma presta los Servicios. En este sentido, la Plataforma incluye la integración de diferentes servicios para automatizar distintos procesos al interior del Cliente sin intervención humana. Estas Políticas de Privacidad y Confidencialidad norma el comportamiento del personal humano y las aplicaciones de Cotalker en todos los contextos controlados por la empresa.
Al prestar los Servicios Cotalker solicita y recopila datos personales e información comercial de sus Clientes de las siguientes formas:
Los datos personales de cada usuario de la compañía cliente de Cotalker recopilados durante su uso de la plataforma pueden incluir, entre otros, los siguientes:
Cotalker no tendrá ninguna responsabilidad u obligación por la exactitud de los datos cargados en la Plataforma por el Cliente.
La confidencialidad y reserva de Datos del Cliente es prioridad para Cotalker. En virtud de lo anterior, Cotalker solo utiliza los Datos del Cliente para cumplir con la debida prestación de los Servicios. En este sentido, Cotalker utiliza la información que recopila del Cliente para:
Como se señala anteriormente, Cotalker recopila los Datos del Cliente obtenidos a través
de la Plataforma en sus bases de datos, con el fin de proveer un adecuado servicio a los
Clientes, de asegurar la integridad de los datos y con el fin de prevenir fraudes de
terceros.
En este sentido, Cotalker podrá guardar y procesar los Datos del Cliente recopilados en
Centros de Datos (Data Centers) en Chile y alrededor del mundo, donde sea que estén
localizados los proveedores de servicios de Cotalker. Con esto en consideración, los
Datos del Cliente podrían ser guardados o transferidos fuera de Chile, lo cual es aceptado
por el Cliente.
COTALKER NO DIVULGA LOS DATOS DEL CLIENTE. A mayor abundamiento, no los
entrega a terceros, excepto por aquellos que sean estrictamente necesarios para cumplir
con los Servicios contratados, con quienes guarda compromisos de confidencialidad y
privacidad similares al presente.
No obstante lo anterior, Cotalker podrá divulgar estadísticas de uso de la Plataforma sin
comprometer la confidencialidad de los Datos del Cliente.
Ante una orden de un tribunal competente, Cotalker, antes de entregar cualquier dato,
comunicará por correo electrónico a las casillas de los Clientes afectados sobre tal hecho,
para que tomen los resguardos conducentes.
Cotalker utiliza mecanismos físicos y electrónicos, además de procedimientos y prácticas,
que buscan salvaguardar los Datos del Cliente. Dentro de estos mecanismos, Cotalker
utiliza tecnología de encriptación de datos u otras tecnologías para proteger la información
que el Cliente suministra en la Plataforma y que es guardada en las bases de datos de
Cotalker. Cotalker utiliza firewalls y otras tecnologías con fines de seguridad para proteger
los servidores de ataques y/o hackeos de terceros.
SIN PERJUICIO DE LO SEÑALADO EN LOS PUNTOS ANTERIORES, EL CLIENTE
ENTIENDE QUE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD EN INTERNET NO SON 100%
INEXPUGNABLES.
En este sentido el Cliente reconoce y acepta que los datos alojados en línea implican
riesgos de divulgación o exposición no autorizada y que, al acceder y utilizar la
Plataforma, el Cliente asume tales riesgos. No obstante Cotalker hace sus mejores
esfuerzos y tienen medidas de seguridad al efecto, no ofrece ninguna representación o
garantía de que los Datos del Cliente no se expongan o divulguen a través de errores o
acciones de terceros.
Al aceptar estas políticas el Cliente autoriza el envío de comunicaciones electrónicas por
parte de Cotalker al correo electrónico que se informe.
El Cliente en cualquier momento podrá solicitar el cese de este envío de comunicaciones,
con excepción de la que sea parte de los Servicios.
Cotalker sigue un procedimiento estándar de uso de archivos de registro (“Log Files”).
Estos archivos registran a los visitantes cuando visitan la Plataforma. La información
recopilada por los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de Internet (IP),
tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), marca de fecha y hora,
páginas de referencia/salida, y posiblemente la cantidad de clicks. Estos archivos no
están vinculados a ninguna información que sea un datos personal. El propósito de la
información es analizar tendencias, administrar la Plataforma, rastrear el movimiento de
los usuarios en la Plataforma y recopilar información estadística.
Asimismo, el Cliente, los usuarios y los visitantes de la Plataforma aceptan que Cotalker
pueda utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las
"Cookies"). Las Cookies son archivos que se instalan en el disco, con una duración
limitada en el tiempo y que ayudan a personalizar los Servicios. Cotalker también podrá
ofrecer ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de
Cookies.
Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la
demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestro Sitio y de esa forma, comprender
mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información
relacionada. Cotalker también podrá usar la información obtenida por intermedio de las
Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante, el Cliente y sus usuarios, las
búsquedas realizadas, mejorar sus iniciativas comerciales y promocionales, mostrar
publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre Cotalker, perfeccionar su
oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios;
así como también podrá utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y
seguridad de la Plataforma. Cotalker podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para
medir la efectividad de las promociones.
Cotalker podrá utilizar adicionalmente las Cookies para que el Cliente no tenga que
introducir algunos datos tan frecuentemente durante una sesión de navegación, para
contabilizar y corroborar los registros y la actividad del Cliente, siempre teniendo como
objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del Cliente que la recibe.
Se aclara expresamente que estas políticas cubren la utilización de Cookies por este sitio
y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Cotalker no controla el uso de
Cookies por terceros.
Un Web beacon es una imagen electrónica, también llamada single-pixel (1 x 1) o pixel
transparente, que es colocada en código de una página Web. Un Web beacon tiene
finalidades similares a las Cookies. Adicionalmente un Web beacon es utilizado para
medir patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar
como fluye el tráfico a través de la Web. El Cliente y el visitante de la Plataforma de
Cotalker conoce y acepta que Cotalker podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante
la utilización de Web beacons.
El Cliente cuenta con los siguientes derechos en relación a sus datos personales y Datos del Cliente:
Si el Cliente realiza una solicitud en este sentido, Cotalker contará con 30 días para
responder. El ejercicio de estos derechos se hace en virtud de la sección Contacto de
más abajo.
No obstante todo lo anterior, para prestar los Servicios Cotalker requiere de ciertos datos,
que estando los Servicios vigente no podrán eliminarse, restringirse o de alguna manera
limitarse sin afectar la prestación de Servicios.
Cotalker podrá modificar o actualizar estas Políticas de Privacidad y Confidencialidad periódicamente publicando la versión modificada de los mismos en la Plataforma o su sitio web y enviando al Cliente un aviso por escrito al respecto. Dicha modificación se considerará aceptada y entrará en vigencia 30 días después de dicha notificación a menos que el Cliente notifique por escrito a Cotalker dentro de dicho plazo el rechazo de dicha modificación. En caso de rechazo, esta políticas continuarán bajo las disposiciones originales. El uso continuo de la Plataforma por parte del Cliente después de la fecha de vigencia de una modificación significará la aceptación del Cliente al respecto.
Si tiene alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a estas Políticas de Privacidad y Confidencialidad, así como de sus derechos y obligaciones desprendidos de las mismas, le solicitamos contactarnos a contacto@cotalker.com.